WIDERRUFSRECHT & RÜCKGABERICHT­LINIEN

EU-VERBRAUCHER­RECHTE DISCLAIMER

Wichtiger Hinweis für EU-Verbraucher: Dieses Produkt/diese Dienstleistung wird von einem Unternehmen mit Sitz außerhalb der EU (Georgien) angeboten. Als EU-Verbraucher haben Sie dennoch Anspruch auf die gesetzlichen Verbraucherschutzrechte gemäß EU-Verbraucherrechte-Richtlinie 2011/83/EU. Bei Problemen mit der Durchsetzung Ihrer Rechte können Sie sich an die Europäische Verbraucherzentrale oder an die zuständigen Verbraucherschutzbehörden in Ihrem Land wenden.

WIDERRUFSRECHT (14 TAGE)

Als Verbraucher haben Sie das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Waren in Besitz genommen haben.

Wichtiger Hinweis bei versiegelten Produkten: Das Widerrufsrecht erlischt bei Verträgen zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

KOSTENÜBER­NAHME - KLAR DEFINIERT

Wer trägt welche Kosten:

• Rücksendung: Die Kosten für die Rücksendung trägt der Käufer
• Ursprüngliche Versandkosten: Werden nicht erstattet (außer bei mangelhafter Ware)
• Rückerstattung der Kaufsumme: Erfolgt kostenfrei auf demselben Zahlungsweg
• Bearbeitungsgebühren: Keine zusätzlichen Gebühren bei ordnungsgemäßer Rückgabe

DETAILLIERTER RÜCKGABE­PROZESS MIT KLAREN FRISTEN

SCHRITT 1: WIDERRUFSERKLÄRUNG (Frist: Innerhalb 14 Tage nach Erhalt)

• Senden Sie eine eindeutige schriftliche Widerrufserklärung an: info@beautymomente.com
• Muster-Widerrufsformular verfügbar unter: beautymomente.com
• Bestätigung: Sie erhalten innerhalb von 24 Stunden eine Eingangsbestätigung

SCHRITT 2: RÜCKSENDEANSCHRIFT ERHALTEN (Frist: 24-48 Stunden)

• Nach Ihrer Widerrufserklärung erhalten Sie die korrekte Rücksendeanschrift
• Wichtig: Senden Sie NICHT ohne vorherige Kontaktaufnahme zurück

SCHRITT 3: WARENRÜCKSENDUNG (Frist: 14 Tage nach Widerrufserklärung)

Rücksendebedingungen:

• Ware muss in Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör zurückgesendet werden
• Bestellnummer muss auf dem Paketschein angegeben werden
• Bei Teilrücksendungen müssen alle Gratisartikel/Geschenke ebenfalls zurückgegeben werden
• Versicherter Versand empfohlen (Risiko liegt beim Käufer)

SCHRITT 4: RÜCKERSTATTUNG (Klare ETA)

Rückerstattungsfristen:

• Nach Wareneingang bei uns: Prüfung innerhalb von 3-5 Werktagen
• Rückerstattung erfolgt: Spätestens 14 Tage nach Eingang der Widerrufserklärung
• Zahlungsweg: Identisch mit ursprünglicher Transaktion
• Benachrichtigung: Sie erhalten eine E-Mail-Bestätigung der Rückerstattung

Wichtig: Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren zurückerhalten und geprüft haben.

KONTAKT­INFORMATIONEN

Rückgaben & Widerruf:

Beautymoments Health & Beauty Ltd.
Suite A, Bank House
81 Judes Road
Egham TW20 0DF
United Kingdom
‍
E-Mail: info@beautymomente.com
Kundenservice-Zeiten: Mo-Fr 9:00-17:00 MEZ

RECHTLICHE HINWEISE

• Anwendbares Recht: Georgisches Recht unter Beachtung zwingender EU-Verbraucherschutzbestimmungen
• Streitbeilegung: Online-Streitbeilegungsplattform der EU: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

AUSNAHMEN VOM WIDERRUFSRECHT

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei:

• Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt wurden
• Waren, die schnell verderben können
• Versiegelte Waren (Hygieneartikel), wenn die Versiegelung entfernt wurde
• Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind